Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les articles de cuisine et de maison en plastique haut de gamme. Nos produits comprennent des solutions de rangement, des articles de cuisine essentiels et des articles d'organisation pour la maison.

2. Expédiez-vous partout au Canada?

Oui, nous offrons la livraison partout au Canada . Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

• Expédition standard : 5 à 9 jours ouvrables
• Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables (des frais supplémentaires s'appliquent)
  Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison dépendent de la taille de la commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais de livraison au moment du paiement avant de finaliser votre achat.

5. Offrez-vous un service de ramassage local à Montréal?

Oui ! Si vous êtes à Montréal , vous pouvez choisir le retrait local au moment du paiement. Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat si l'article n'a pas été utilisé, est dans son emballage d'origine et est en état de revente . Pour lancer un retour, contactez notre équipe d'assistance. Les remboursements seront traités une fois que nous aurons reçu l'article retourné.

7. Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?

Si votre article est endommagé à l'arrivée, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois passées , car nous commençons à les traiter immédiatement. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

9. Proposez-vous des prix de gros ?

Oui ! Si vous êtes une entreprise souhaitant acheter en gros, veuillez nous contacter pour connaître les tarifs de gros et les remises sur les commandes en gros .

10. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous joindre via :

• Courriel : info@rubiconinc.ca
• Formulaire de contact : Disponible sur notre site internet